
茱麗對中國傳統文化很感興趣。圖為她在磁器口敲鼓。
市民的友好讓她愛上這座城市
茱麗在馬賽一所大學學習酒店管理專業,向往中國文化。她說,萬里長城、故宮以及淵源流長的儒家文化……對她來說充滿魅力。『我會說西班牙語、英語、義大利語,一次偶然的機會看到法國申基——索菲特在重慶新開酒店,便遞交了去該店實習的申請,竟通過了。』茱麗說。去年12月初,她揣著一張中國地圖,只身來到陌生的山城,成為索菲特大酒店的實習經理。盡管是實習經理,但因語言不通,茱麗更多的是做接待、擺食具、端盤子等服務員工作。
來重慶之前,茱麗不知道中國有這樣一座城市。重慶人的熱情友好讓她愛上這座城市。茱麗出門必帶中英文字典,那是她的『寶典』,但也有『失靈』的時候:一次,她到巴山加油站附近辦事,下車後一臉茫然,問旁邊一賣報的大媽。大媽聽了半天,一頭霧水,幾分鐘後,她示意茱麗稍等片刻,然後跑回附近的家,帶來自己上中學的孫子當翻譯。
于是,大街上出現有趣的畫面:一個脹紅著臉的大男孩一邊用半生不熟的英語說話,一邊揮舞著雙手比劃,而旁邊一個金發美女懷抱一本中英文字典,急得滿頭大汗。終于,大男孩借著字典,給茱麗畫出一張『地圖』:兩條平行線表示公路,十字叉表示轉角,箭頭的方向則表示前行或左右轉……帶著此『地圖』,茱麗總算找到了要去的地方。
從此,每天下班後,茱麗都會給遠在法國的家人和朋友發郵件,講述在重慶生活的點滴,『家人也會像我一樣愛上美麗的重慶!』
洋服務員常受顧客『冷落』
盡管茱麗對顧客很熱情,但卻常受顧客的『冷落』,這讓她擔心自己的實習進展。
『顧客可能覺得我是外國人,不方便叫我去服務,實際上,我和中國服務員一樣,為顧客服好務是我的職責。』茱麗說。
『不習慣老外給我們服務……』1月4日晚,記者和茱麗一起在西餐廳體驗當服務員時,很多顧客笑著說,即使茱麗就站在身邊,他們也寧願『避近就遠』,一來怕自己英語不到家無法表達清楚想法,二來搞不清楚這個美女的來頭。
很多時候,茱麗只能孤單地在餐廳奔忙,切幾片法國長麵包,挨個問客人是否需要;把沾上食物殘渣的夾子清洗幹淨;查看食物配送是否及時;就著燈光查看銀質食具、杯子、餐盤是否擦亮等等。
