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| 志願者在行動：我們都是奧運形象大使 |
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發布日期：2008年07月15日 |
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 7月12日，參加培訓的志願者集體宣誓。（新華社/羅曉光） 奧運會頒獎儀式專業志願者在北京昌平職業學校校園合影。（新華社/羅曉光）
白色的志願帽，藍色的服務衫，親切的笑容，禮貌的話語，紅、黑、綠、黃、藍五色的微笑圈。進入7月，許多藍色的『城市志
願者立方』出現在北京街頭；『您好！』『您需要什麼幫助？』剛剛啟用的北京奧運會主新聞中心、國際廣播中心以及觀眾呼叫中心內，也隨處可見洋溢著青春朝氣與蓬勃熱情的賽會志願者們的身影。
如果說此前北京奧運會、殘奧會的志願者只是處于厲兵秣馬、蓄勢待發的狀態，現在他們已經從『志願的起跑線』出發，在各自的崗位上盡職盡責。十幾天來，近兩萬名城市志願者為國內外游客和廣大市民提供了資訊諮詢、語言翻譯、應急救助等多種志願服務，累計服務公眾近14萬人次。
奧運志願者們都佩戴五色的『微笑圈』，紅色代表樂于助人，黃色代表文明禮儀，黑色代表誠實守信，綠色代表保護環境，藍色代表學習進取。志願者們用自己的熱情和微笑為來自全世界的人們熱情服務，也用真誠的微笑、出色的服務和友善的行為，喚起每一位公眾的心靈共鳴，『志願』正逐漸成為人們生活中的一種『文化』。
人人可為 時時可為
北京奧運會、殘奧會的志願者得到社會各階層人士的廣泛參與。112萬人申請成為賽會志願者、207萬人報名成為城市志願者，北京奧運會、殘奧會志願者報名和參與人數創歷屆奧運會之最。
志願服務是和諧社會的需要，是精彩奧運的需要，是他人的需要，也是志願者本人的需要。志願者在提供服務的同時，能收獲素質的提高、自身的發展和內心的愉悅。北京奧運會、殘奧會的志願者招募始終秉持著尊重並發揮志願者服務的宗旨。
北京奧運會、殘奧會期間，共計10萬名賽會志願者、40萬名城市志願者、百萬名以上社會志願者開展志願服務，同時還有20萬名啦啦隊志願者和近千萬人次文明觀眾在賽場內引導文明觀賽，在全社會開展以廣泛傳播志願精神和微笑理念為主旨的『微笑北京』主題活動。在奧運賽場內外，每一位社會公眾都將有機會參與不同類型的志願服務，不分男女老少，不分職業、國籍、民族,人人可為，時時可為，處處可為。
笑容真誠 服務出色
地圖、急救藥箱、馬扎、老花鏡……7月1日上崗以來，志願者們的服務，處處體現以人為本，細致周到。配備『掌中寶』，方便游人查詢購物和飲食資訊；配備『萬國旗』，如果外賓不會說英語，指出自己國家的國旗，志願者就可以快速接通多語種服務熱線。熱情周到的服務，友善的笑容，贏得的是『你們做得很好！』的真誠感謝與評價。
僅有熱情還不夠，為了保証最好的服務質量，志願者們經受了嚴格的培訓。通用培訓包括志願服務通用知識、通用技能、身心素質等，專業培訓包括志願服務崗位要求掌握的相關專業知識和技能，場館培訓包括場館運行知識、競賽資訊、場館團隊情況、規章制度及相關工作要求，崗位培訓包括崗位職責、工作任務、業務流程、操作規範等。殘奧會志願者還要參加助殘理念、知識、技能和殘奧競賽專案的知識培訓。
『隨著天氣的日漸升溫及國內外游客的大量湧入，工作量及艱苦程度都將不斷上升。我們會持之以恆，以飽滿的志願熱情和專業的服務水平，向世界各國人民展示北京熱情好客的國際形象』，在海澱醫院工作的志願者李鷗說。
賽會志願者、首都師範大學英語教育系大二學生魏君宜表示，『除了賽場上競技的運動員，我們每個人都是奧運會的形象大使，優質服務和發自內心的微笑是北京最好的名片，是我們國家和民族最好的名片。』
贈人玫瑰 手有余香
『贈人玫瑰，手有余香』，做志願服務是一種快樂，也是一種社會時尚。
據了解，北京奧運會志願者工作啟動之初，就制定了奧運志願者成果轉化的目標：推動志願服務向日常化服務轉化，向為服務社會需求的多樣化轉化，向社會化動員轉化。2007年9月，北京市人大常委會通過《北京市志願服務促進條例》，並于2007年12月5日國際志願者日開始實施，為在全社會弘揚志願精神，促進志願者自身發展，促進志願服務制度化建設、推動北京志願服務事業發展提供保障。
『我願意成為一名光榮的志願者。我承諾：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會。踐行志願精神，傳播先進文化，為建設團結互助、平等友愛、共同前進的美好社會貢獻力量』，志願者的誓詞道出了志願精神的精髓，也吸引著越來越多的人參加志願服務。(趙婀娜)
【來源： 人民日報】
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